為提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，3月15日，以“金融消保在身邊·保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的2024年“3·15”福建金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動在福州市工人文化宮舉辦。國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局黨委書記、局長傅平江，國家金融監(jiān)督管理總局福建監(jiān)管局消保處處長林旗參加活動。活動現(xiàn)場。主辦方供圖活動現(xiàn)場，傅平江表示，要按照金融監(jiān)管總局的統(tǒng)一部署，結(jié)合“四新”工程建設(shè)，堅(jiān)守“金融為民”理念，重點(diǎn)從健全“大消保”工作格局、提升金融消費(fèi)者投訴處理工作質(zhì)效、創(chuàng)建金融消費(fèi)糾紛多元化解“福建品牌”、打造消費(fèi)者金融素養(yǎng)提升工程等方面加大工作力度，做金融消費(fèi)者合法權(quán)益的堅(jiān)定捍衛(wèi)者；轄區(qū)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，要更加深入地組織開展金融知識教育宣傳，讓廣大消費(fèi)者“知金融理，做明白人”，讓誠實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)成為金融從業(yè)者的自覺遵循，為不斷滿足人民群眾對美好生活的向往、提升社會金融文化素養(yǎng)而不懈努力。林旗通過詳實(shí)的數(shù)據(jù)、案例和圖片，全面展示了福建監(jiān)管局和各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，推動消保工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的成果。數(shù)據(jù)顯示，2023年，福建監(jiān)管局加大監(jiān)管資源投入，查處舉報(bào)案件2500多件，幫助消費(fèi)者維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益約6200萬元，累計(jì)推動降低企業(yè)融資成本35.35億元；暢通訴求反映渠道，接聽12378監(jiān)管維權(quán)熱線10.3萬通，968133行業(yè)服務(wù)熱線2.5萬通，處理監(jiān)管投訴2.4萬件；通過投訴督查、監(jiān)管評價(jià)、行業(yè)通報(bào)等措施，壓實(shí)金融機(jī)構(gòu)消保工作主體責(zé)任；打造金融糾紛多元化解“福建品牌”，調(diào)解服務(wù)已延伸至全省86%的縣域，成功調(diào)處各類金融糾紛9.1萬件，涉及金額50.7億元；開展金融知識普及教育宣傳活動超過3.5萬次，積極培育消費(fèi)者金融素養(yǎng)。活動現(xiàn)場專門設(shè)置了金融消保集市、打卡互動等多項(xiàng)活動環(huán)節(jié)，圍繞“普及金融知識”“傳播金融正能量”“防范非法金融活動”“提高金融安全意識”“倡導(dǎo)理性消費(fèi)理念”“樹立正確投資觀念”等，開展形式多樣的金融消費(fèi)者教育。為提升教育宣傳工作的廣度和深度，活動期間，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)針對老年人、青少年以及社區(qū)、農(nóng)村、邊遠(yuǎn)地區(qū)等金融知識薄弱人群，組建特色教育宣傳工作隊(duì)，持續(xù)開展形式多樣的教育宣傳活動。傅平江向宣傳隊(duì)代表授旗。據(jù)了解，福建監(jiān)管局各監(jiān)管分局按照“一地一特色”要求，組織轄區(qū)開展精彩紛呈的宣教活動。如，龍巖分局聯(lián)動地方金融監(jiān)管部門舉辦“金融消保3.15主題晚會”；莆田分局開展保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益特色海報(bào)征集評選和集中展示活動；寧德分局聯(lián)動三部門開展反詐看圖征文大賽，組建“巾幗鄰里”“護(hù)航童行”宣傳隊(duì)；南平分局組織開展誠信建設(shè)宣誓活動，塑造誠信經(jīng)營行業(yè)形象；三明分局聯(lián)動地方司法、市場監(jiān)管等部門，開展“僑鄉(xiāng)楓橋”“茶桌普法”等系列宣傳活動；泉州分局“開展消保護(hù)航行千里，金融為民看‘泉’城”教育宣傳巡回活動；漳州分局組織轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)將消保知識融入情景劇、木偶戲、剪紙、三句半等表演，為群眾獻(xiàn)上金融知識“盛宴”。